A continuación, encontrarás nuestra Política Tratamiento de Datos Personales. Si tienes alguna inquietud, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y soporte al cliente.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, y referenciado en otros documentos y secciones como, la “Política de Tratamiento de Datos”) de Lemon Colombia S.A.S. sociedad de carácter comercial identificada con NIT. 901.660.561-1 (en adelante, "LEMON" o “Nosotros” según corresponda), es aplicable al tratamiento de datos personales de los Titulares que se relacionen con LEMON.

DEFINICIONES: Los siguientes términos tendrán los siguientes significados al ser utilizados con mayúscula inicial o mayúscula sostenida, sean estos referidos en plural o singular, en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales:

Usuario. Es la persona natural o jurídica quien, sin ser Cliente, utiliza los servicios de LEMON, como por ejemplo persona que ingresa al Portal web, realizan consultas, entre otros similares.

Potencial Cliente. Es la persona natural o jurídica que aún no tiene una relación con LEMON para el suministro de productos o servicios, pero que se encuentra en pasos preliminares para obtenerlos.

Cliente. Es la persona natural o jurídica con quien LEMON establece una relación de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios.

Titular. Es la persona natural o jurídica cuyos datos personales sean Tratados, tales como, pero sin limitarse, a los establecidos en el numeral 2 de esta Política.

Responsable. Es LEMON, quien por sí mismo o en asocio con otros, decide sobre la base de datos, sobre el Tratamiento de datos personales y/o sobre la finalidad del Tratamiento.

Encargado. Será la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, o por encargo realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Autorización. Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales que realizará LEMON o los Encargados.

Consulta. Será la Petición del Titular del Dato Personal o de las personas autorizadas por este o por las normas aplicables para actuar en su nombre, para conocer los Datos Personales que permanecen en las bases de datos y el uso que se les da.

Dato Personal. Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas, determinadas o determinables. Los Datos Personales podrán ser Datos Privados, Datos Públicos, Datos Semiprivados o Datos Sensibles.

Dato Privado. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para su Titular.

Dato Público. Es el dato calificado como tal, según las normas aplicables y, aquél que no sea Dato Semiprivado o Dato Privado, tales como, pero sin limitarse a: (i) profesión y oficio; (ii) calidad de comerciante; (iii) calidad de servidor público; (iv) los relativos al estado civil; o (v) los contenidos en el registro mercantil.

Dato Semiprivado. Es aquél que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento y/o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, tales como, pero sin limitarse a: (i) información financiera, crediticia, comercial o de servicios referente al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones; (ii) información de estudios y ocupación; (iii) información relativa a los aportes al sistema de seguridad social; (iv) información de contacto; (v) información que sirva como mecanismo de autenticación; u (vi) otra información indicada en el aviso de privacidad.

Dato Sensible. Es aquél que afecta la intimidad de su Titular o, cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Los Datos Sensibles no son necesariamente Datos Privados. (Por ejemplo, pero sin limitarse, a que LEMON necesita conocer los datos biométricos de sus Clientes para garantizar que solamente ellos puedan utilizar los servicios Portales web o aplicativos de LEMON. Asimismo, LEMON necesita conocer los datos biométricos de sus empleados para garantizar que solamente aquellos autorizados puedan entrar a las zonas restringidas de las oficinas de LEMON.)

Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales llevadas a cabo por LEMON o por los Encargados, tales como, pero sin limitarse, a los establecidos en el numeral 4 de esta Política.

Transferencia. Será cuando el Responsable y/o el Encargado, ubicado en Colombia, envíe los Datos Personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión. Será el tratamiento de datos personales que implique la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

Reclamo. Será la Petición del Titular del Dato Personal o de las personas autorizadas por este o por las normas aplicables para actuar en su nombre, para actualizar, o rectificar, o suprimir sus Datos Personales.

Numerales de la Política:

1. Principios aplicables al tratamiento de datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará respetando las normas aplicables y las normas internas sobre tratamiento de datos personales, las cuales se interpretarán y aplicarán respetando los principios establecidos en la Ley 1266 de 2008 y en la Ley 1581 de 2012 en sus decretos reglamentarios, o en sus modificaciones, junto con aquellos que LEMON haya adoptado voluntariamente.

2. Ámbito de aplicación de la política.
Esta Política aplicará a quienes sean Titulares de Datos Personales, sin importar si son personas naturales o jurídicas. Dentro de los Titulares de Datos Personales están:

1. Los Usuarios, Clientes y Potenciales Clientes.
2. Los Usuarios de LEMON a los que se le sean aprobados o asignados productos y/o servicios por parte de LEMON, convirtiéndose así en Clientes de LEMON.
3. Los candidatos a vacantes laborales de LEMON.
4. Los colaboradores de LEMON.
5. Los proveedores de LEMON.
6. Otros contratistas de LEMON.
7. Los accionistas de LEMON.
8. Los miembros de órganos de gobierno corporativo de LEMON.
9. Otros acreedores de LEMON.
10. Cualquier otro tercero relacionado con LEMON.

Cuando LEMON se relacione con una persona jurídica, esta Política aplicará a aquellas personas naturales vinculadas con esta, cuando interactúen con LEMON.

3. Autorización para el tratamiento de datos personales.
Cuando LEMON actúe en calidad de Responsable, obtendrá directamente autorización expresa para realizar el Tratamiento de datos personales y cuando LEMON actúe en calidad de Encargado, obtendrá la respectiva Autorización a través del Responsable para realizar el Tratamiento de datos personales.

La Autorización, además de los medios tradicionales de firma y aceptación, también podrá ser obtenida a través de cualquier mecanismo que contenga firma electrónica implementada por LEMON o por terceros, siempre que permita verificar la identidad del Titular y garantizar la autenticidad, integridad y disponibilidad de los documentos electrónicos.

La Autorización no será necesaria respecto de los siguientes Datos Personales o de los siguientes casos:

1. Datos Personales Públicos.
2. Casos de urgencia médica o sanitaria.
3. Tratamiento de datos personales para fines históricos, estadísticos o científicos, en los cuales no se vincule la información a una persona específica o en los cuales se anonimicen los Datos Personales.

LEMON podrá solicitar Autorización sobre estos, aunque no sea necesario obtenerla y deberá cumplir en todo caso con los deberes establecidos para los Responsables y Encargados en esta Política y en las normas aplicables para el tratamiento de datos personales que sean obtenidos sin Autorización.

4. Tratamiento al que serán sometidos los datos personales.
LEMON, nuestros Encargados o futuros Encargados podremos recibir, recolectar o consultar Datos Personales, y el resto del Tratamiento al que pueden ser sometidos los Datos Personales recibidos, recolectados o consultados por LEMON o por sus Encargados incluye:

1. Su almacenamiento.
2. Su depuración.
3. Su análisis.
4. Su uso.
5. Su actualización.
6. Su cruce.
7. Su circulación o reporte.
8. Permitir a terceros su recolección o consulta.

Para realizar este tratamiento, LEMON podrá procesarlos, suprimirlos, Transmitirlos y/o Transferirlos en su infraestructura tecnológica, incluso, en la infraestructura física y en software de terceros que contrate LEMON (por ejemplo, en la nube).

La Transmisión y/o la Transferencia se entienden como la posibilidad de que terceros puedan realizar el Tratamiento de datos personales que recibe, recolecte o consulte LEMON como sus Encargados (es decir, por cuenta y bajo las órdenes de LEMON) o como Responsables (es decir, por su propia cuenta y criterio).

Estos terceros pueden estar en Colombia y/u otros países que eventualmente pudieran o no estar en el listado de destinos o puertos seguros definidos por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Industria y Comercio), pero LEMON pondrá todo su empeño en la medida de sus capacidades para exigir que el tercero al cual pudiere circular, reportar, o permitirle recolectar o consultar los Datos Personales cuente con los aspectos que garanticen la integridad, disponibilidad, continuidad y confidencialidad de los Datos Personales así como para exigir otras limitaciones sobre su tratamiento.

Estos terceros podrán contratar a otros terceros para cumplir sus obligaciones con LEMON, pero bajo condiciones de equivalente protección.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales por parte de LEMON.
La recepción, recolección o consulta de los Datos Personales realizada por LEMON obedece al ejercicio de finalidades legítimas directamente relacionadas con el desarrollo del objeto social, y para los productos y/o servicios que LEMON ofrece, para tal efecto, recibimos, recolectamos o consultamos Datos de categoría Pública, Privada, Semiprivada y datos de categoría especial como son aquellos de naturaleza sensible, y en ocasiones excepcionales, de niños, niñas y adolescentes los cuales serán recibidos, recolectados o consultados, previa Autorización de su tutor o representante legal que represente y proteja sus derechos, y en los términos descritos en la Autorización previamente tomada a cada uno de los titulares de los Datos Tratados por LEMON,

Cuando LEMON obtenga directamente la Autorización, las finalidades del Tratamiento de Datos Personales son informadas directamente en los avisos de privacidad. En todo caso, las principales finalidades al recolectar los Datos Personales según nuestros grupos de interés son:

6. Derechos de los Titulares.
LEMON estará obligado a garantizar los siguientes derechos a los Titulares:

1. Conocer, actualizar (o rectificar) sus Datos Personales frente a LEMON, en calidad de responsable, y frente a sus Encargados. Este derecho puede ser ejercido incluso cuando LEMON no cuente con Autorización para el Tratamiento de datos personales, o cuando ello se encuentre prohibido por las normas aplicables.
2. Solicitar copia de la Autorización otorgada a LEMON para realizar el tratamiento de sus Datos Personales, excepto cuando las normas aplicables no lo requieran.
3. Ser informado sobre el Tratamiento que LEMON da o dará a sus Datos Personales, en calidad de responsable, y ser informado de ello también por sus Encargados.
4. Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. Presentar a LEMON, en calidad de Responsable, y a sus Encargados, cualquier Consulta o Reclamo, siguiendo las pautas establecidas en las normas aplicables y en esta Política.
6. De igual forma, el Titular podrá presentar quejas por infracciones de LEMON a las normas aplicables, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el tratamiento por parte de LEMON, en calidad de Responsable, o por sus Encargados, se hayan incumplido las normas aplicables, siempre que ello sea así definido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal a LEMON, en calidad de Responsable, o a sus Encargados, excepto:
   
   1. Cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de mantener los Datos Personales en las bases de datos de LEMON. (Por ejemplo: LEMON puede estar obligado a tratar la información de Titular o cuando este fue Cliente por un período mínimo de años.)
   2. Cuando LEMON tenga un deber legal de mantener los Datos Personales en las bases de datos de LEMON.
   3. Cuando los Encargados tengan un deber legal de mantener los Datos Personales en sus bases de datos.
   4. Cuando el aviso de privacidad y las finalidades del Tratamiento allí informadas permanezcan vigentes.
   5. En los demás casos autorizados por las normas aplicables.
   
   Se debe comunicar al Titular en todo caso dicho deber legal o contractual como soporte de la denegación de la solicitud presentada.
9. Acceder en forma gratuita a un reporte de sus Datos Personales Tratados, excluyendo aquellos que hayan sido suprimidos por parte de LEMON.

7. Procedimientos para el ejercicio de los derechos de los Titulares.
Los procedimientos para que los Titulares de Datos Personales puedan ejercer sus derechos pueden ser iniciados por:

1. El Titular.
2. Los causahabientes del Titular.
3. El representante o apoderado del Titular.
4. Las demás personas autorizadas por el Titular o por las normas aplicables para actuar en su nombre.

En tal caso, LEMON deberá validar previamente la identidad de tales personas a través de los procedimientos y de la información que sirva como mecanismo de autenticación, así como la razón para actuar en nombre del Titular. Dicha validación podrá ser realizada por medios electrónicos o físicos, aunque no sean los preestablecidos para los Titulares.

a. Canales para iniciar y atender los procedimientos.

Los Titulares, sean estos Usuarios, Potenciales Clientes, Clientes, candidatos a vacantes laborales, colaboradores, proveedores, otros contratistas, y en general otros terceros; podrán ejercer sus derechos ante el áreas de protección de datos de LEMON a través correo electrónico hola@odiru.com.

De todas maneras, LEMON podrá permitir el inicio de procedimientos a través de otros canales, tales como chat, chatbots o llamadas entrantes, según lo considere pertinente y según lo informe, sin embargo, el canal oficial siempre será el correo electrónico citado en el párrafo anterior.

b. Recepción y envío de documentos en la atención de procedimientos

En los eventos que LEMON decida recibir documentos por canales digitales, únicamente podrá exigir formatos de común aceptabilidad como por ejemplo archivos en formato PDF, JPG, PNG MP4. En los casos en que el formato enviado no pueda ser legible por parte de LEMON, así será informado al Titular, se acuerda que, si pasados 15 días hábiles desde la solicitud por parte de LEMON de corrección de formato o aclaración de la solicitud o envío de documentación o prueba adicional, el Titular no hace la remisión efectiva de la misma, se entenderá que el Titular ha decidido desistir de su solicitud manteniendo indemne a LEMON, a menos que el Gobierno señale un plazo especial.

Asimismo, cuando LEMON envíe información sobre Datos Personales por canales digitales, lo hará mediante documentos de común aceptabilidad que contengan controles que permitan proteger la integridad y confidencialidad de la información. De todas maneras, LEMON podrá enviar información a través de otros mecanismos que permitan visualizar la información personal de forma íntegra y confidencial, como enlaces protegidos, únicos y temporales.

c. Trámite de las consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la radicación, a menos que el Gobierno establezca un término especial.

d. Trámite de los reclamos

Los Reclamos serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo de la radicación, a menos que el Gobierno señale un término especial.

En caso que no sea posible atender el Reclamo dentro del término señalado, LEMON informará al solicitante, señalando los motivos de demora y la fecha en que será atendido el Reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, a menos que el Gobierno señale un plazo especial.

e. Contenido de un Reclamo

De conformidad con las normas aplicables, los Reclamos, deben ser presentados mediante una solicitud formal a LEMON, la cual deberá realizarse por el correo electrónico indicado y contener, como mínimo, la siguiente información:

1. Nombres y apellidos del Titular de Datos Personales y de la persona autorizada por el Titular o por las normas aplicables para actuar en su nombre, así como el poder amplio y suficiente ante notario público que de validez a dicha representación en caso que aplique.
2. Descripción precisa y completa de los hechos que justifican el Reclamo.
3. Correo electrónico para enviar la respuesta e informar sobre el estado del trámite.
4. En caso de considerarlo pertinente, se podrán anexar documentos y demás pruebas que soporten lo mencionado.

En caso que la solicitud se encuentre completa, LEMON adelantará el trámite.

En caso que el Reclamo no cumpla con los requisitos anteriormente expuestos, LEMON solicitará que se corrija tal Reclamo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud en LEMON. Si dentro del plazo previsto en las normas aplicables (Para los datos personales cubiertos por la Ley 1266 de 2008: Máximo 1 mes calendario desde de la fecha de solicitud de corrección, realizada por LEMON. Y para los datos personales cubiertos por la Ley 1581 de 2012: Máximo 2 meses calendario desde de la fecha de solicitud de corrección, realizada por LEMON.) desde la fecha de solicitud de corrección, realizada por LEMON, no se ha presentado el Reclamo debidamente corregido, se entenderá que quien inició el procedimiento ha desistido del Reclamo.

f. Clasificación equivocada de los procedimientos para ejercer los derechos de los Titulares

Para ejercer los derechos de los Titulares de Datos Personales, no será necesario que quien inicia el procedimiento determine correctamente en la solicitud si esta se trata de un Reclamo o de una Consulta.

8. Deberes de LEMON.
Además de respetar todos los derechos de los Titulares de Datos Personales y de cumplir todos los deberes establecidos en las normas aplicables, en su calidad de Responsable o Encargado, LEMON debe cumplir las instrucciones y requerimientos que establezca la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Deberes de los Encargados de LEMON.
Los Encargados de LEMON, además de cumplir el contrato respectivo con LEMON, además de respetar todos los derechos de los Titulares de Datos Personales y de cumplir todos los deberes establecidos en las normas aplicables, también deben cumplir las instrucciones y requerimientos que establezcan las autoridades pertinentes.

10. Transferencia y transmisión de datos personales.
Cumpliendo las normas aplicables, esta Política, el aviso de privacidad, el Manual de seguridad de la información y el tratamiento de datos personales y demás normas internas, LEMON realiza operaciones de Transferencia y Transmisión de Datos Personales.

11. Seguridad de la información.
LEMON debe dar estricto cumplimiento a todos los requerimientos que definen los entes reguladores en seguridad de la información y ciberseguridad. Adicionalmente, LEMON toma como referencia ciertos estándares ISO y otros estándares para la gestión de la seguridad de la información y ciberseguridad.

Los obligados a cumplir con las normas aplicables y con esta Política, lo hacen de conformidad con lo señalado en el Manual de tratamiento de datos personales y demás normas internas. LEMON realizará capacitaciones periódicas internas sobre las normas aplicables y esta Política, de conformidad con lo señalado en el Manual de seguridad de la información y el tratamiento de datos personales y demás normas internas.

El período de vigencia de las bases de datos dependerá de los tipos de Datos Personales y de la finalidad del tratamiento.

12. Información sobre LEMON.
LEMON sociedad de carácter comercial identificada con NIT. 901.660.561-1 con domicilio en la Calle 72 #27-68 Torre 1 of. B4 Manizales, Correo electrónico hola@odiru.com y Teléfono: 322 347 4685.

13. Preguntas.
Si tienes alguna inquietud, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y soporte al cliente.

14. Vigencia.
Esta Política fue aprobada internamente por LEMON y se encuentra vigente desde el 06 de noviembre 2022.

Ten en cuenta que LEMON COLOMBIA S.A.S. (en adelante “LEMON”), es una sociedad comercial colombiana que no realiza actividades de captación de dinero del público a través de cuentas de ahorro, cuentas de depósito o cualquier otra actividad privativa de Entidades Financieras vigiladas, si estás buscando un producto con esas características, debes buscarlas en una entidad distinta a LEMON, y que se encuentre vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia o Superintendencia de Economía Solidaria. De acuerdo a lo anterior, y teniendo en cuenta que LEMON no realiza actividades privativas como las descritas, te informamos que LEMON no se encuentra vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. En tal sentido, LEMON no es una entidad financiera y los servicio que potencialmente puedes llegar a contratar con LEMON no están definidos como un “servicio financiero” bajo los parámetros de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Aclarado lo anterior, te presentamos los términos y condiciones generales de uso y manejo del Portal web www.odiru.com (en adelante el “Portal web”), la cual es operado bajo licencia de uso por LEMON a través de la cual el usuario o Cliente (en adelante el “Usuario“ o “tú”) accede a los contenidos, productos y/o servicios que ofrece LEMON. Aquí encontrarás los derechos, obligaciones y demás información relevante para el uso y manejo del Portal web. Para tú conocimiento, el Portal web será el canal autorizado para la utilización de los productos y/o servicios adquiridos con LEMON. Al acceder a el Portal web y hacer uso del mismo, declaras y aceptas que se entenderá realizado por ti este acceso como Usuario, así como las Transacciones u operaciones que se realicen con tu contraseña personal e intransferible (o con otro mecanismo de ingreso o pin de autorización o de uso personal exclusivo que podamos poner a tu disposición).

Al aceptar este documento, aceptas que has leído cuidadosamente los términos y condiciones del Portal web y manifiestas tu aceptación expresa sobre el uso de medios electrónicos, de conformidad con lo previsto en la Ley 527 de 1999, en la medida que los mensajes de datos que se generan, envían o reciben y almacenan a través el Portal web, cumplen las exigencias de autenticidad, integridad, disponibilidad de la información y demás exigidas por la normativa aplicable.

1. Productos y servicios. LEMON ofrece diferentes productos y servicios, entre los que se encuentran otorgamiento de Cupos de Créditos Rotativos, Avances con destino a cuentas bancarias a nombre del Usuario, pagos a través del Portal web, entre otros.
   
   Los productos y/o servicios ofrecidos se prestan de conformidad con los términos y condiciones establecidos en los reglamentos o contratos de cada producto y/o servicio y con las disposiciones establecidas en la normativa aplicable. En tal sentido estos serán complementarios de los Contratos de cada producto o servicio, y en caso de disposiciones contrarias, prevalecerán las del Contrato del producto o servicio específico.
   
   No obstante, de tiempo en tiempo nosotros podremos poner a disposición tuya nuevas funcionalidades en el Portal web y de ser necesario, te informaremos las condiciones y particularidades de uso de éstas.
   
   El Portal web es de uso exclusivo para las personas que se registren y adquieran cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por LEMON a través de esta, funcionando como medio electrónico para la utilización de los mismos.
   
   
2. Aceptación de uso. Al ingresar y/o registrarte en el Portal web nosotros requerimos de tu revisión detenida y aceptación de los términos y condiciones a efectos de poder registrarte en el Portal web y hacer uso de éste. En caso de que no estés de acuerdo, o no aceptes los términos y condiciones debes abstenerte de seguir navegando en el Portal web, así como también debes abstenerte de registrarte en el mismo, sin perjuicio de que en caso de que tengas productos y/o servicios vigentes con nosotros, éstos puedan subsistir. En dicho caso, LEMON mantendrá a tu disposición la información relativa a cada uno de tus productos y/o servicios y podrá enviar a tu correo electrónico la información necesaria que te permita dar cumplimiento a tus obligaciones con nosotros.
   
   En caso que sigas navegando en el Portal web o que realices tu registro en el mismo, se entenderá que aceptas, reconoces y manifiestas tu total conformidad con los términos y condiciones de uso, por lo que estarás en todo momento sujeto a éstos y no podrás alegar desconocimiento de lo acá contenido.
   
   Tú declaras que la información compartida con LEMON es de tu titularidad, es completa, transparente, precisa, veraz, oportuna y verificable, resultando de tu entera responsabilidad cualquier imprecisión, error, o disconformidad entre los datos entregados y la realidad. Al aceptar estos términos y condiciones te comprometes a notificar inmediatamente a LEMON de cualquier cambio en la información suministrada en el proceso de registro o durante la relación contractual con nosotros.
   
   
3. Aceptación de manejo de firmas electrónicas. Al aceptar estos términos y condiciones reconoces y aceptas expresamente que, a partir de tu registro en el Portal web y la aceptación de los presentes términos y condiciones, todas y cada una de las operaciones relacionadas con los productos y/o servicios que requieran de tu autorización expresa, serán firmadas con el mecanismo de firma electrónica implementado por LEMON para el efecto. Así mismo, reconoces que dicho mecanismo permite verificar la identidad y garantiza tanto la autenticidad como la integridad y la disponibilidad de los documentos electrónicos, de conformidad con la normativa aplicable, cumpliendo con los criterios de confiabilidad y apropiabilidad necesarios.
   
   Todo documento y/o contrato que se genere, así como cada operación que se adelante en el Portal web y que requiera de la autorización, validación y firma por parte del Usuario, se cumplirá con el método implementado por LEMON en cumplimiento de la normativa aplicable, el cual sustituirá para todos los efectos la firma manuscrita del Usuario y tendrá todos sus efectos jurídicos vinculantes. El Usuario reconoce que el requisito de firma quedará satisfecho y tendrá plenos efectos jurídicos con la aceptación electrónica que éste haga con la utilización de su contraseña y/o la utilización de cualquier sistema biométrico u códigos tales como token, códigos de firma de un solo uso “OTP” (One Time Password), códigos de transacción enviados a su dispositivo móvil (SMS), PINES de autenticación y/o aprobación, la utilización de botones de aceptación de tipo "sí", “estoy de acuerdo”, “entendido”, “enterado”, “solicitar”, "aceptar", "acepto", selección o marcación de check box entre otros con expresiones y funciones similares respectivamente, y/o la combinación de cualquier otro mecanismo definido por LEMON como mecanismo de identificación y manifestación del consentimiento, para la celebración de contratos, autorizaciones, solicitudes, Transacciones y operaciones.
   
   Dependiendo de la operación, y de acuerdo con la normativa aplicable, LEMON implementará doble factor de autenticación de identidad, y demás requisitos adicionales que sean aplicables a tal efecto.
   
   Así mismo, al aceptar estos términos y condiciones, autorizas a LEMON la captura y registro de la firma electrónica a través del mecanismo o mecanismos que se hayan utilizado, la cual será almacenada por LEMON y podrá utilizarse cada vez que realices o autorices una transacción, hagas uso de un servicio, generes un documento, o cuando LEMON lo necesite para fines probatorios.
   
   Como Usuario del Portal web, te comprometes a actualizar tu firma electrónica que sea fija o semi-fija cuando así lo requiera LEMON a través del Portal web. Igualmente, te obligas a utilizar la firma electrónica de conformidad con los procedimientos establecidos y señalados en el Portal web y a solicitar cambio o revocación de ésta cuando se presente alguna situación que afecte o pueda afectar la seguridad e integridad de las operaciones.
   
   Las claves y contraseñas de identificación que se te otorguen o que configures en el Portal web son para tu uso exclusivo, personal e intransferible como Usuario. Por lo tanto, no pueden ni deben ser compartidas o ser utilizadas por terceras personas. Si en algún momento notas alguna irregularidad, aceptas comunicarte inmediatamente con LEMON para realizar el reporte correspondiente.
   
   Por último, reconoces como efectivamente realizadas de manera personal y bajo tu pleno y único control y responsabilidad, todo acto, Contrato, operación, Transacción o Avance o retiro que se realice bajo la aceptación, captura y/o activación de los mecanismos de identificación, con tú contraseña personal e intransferible o con tú firma electrónica (o con otro mecanismo de ingreso o autenticación de uso personal exclusivo que pongamos a tu disposición, incluidos códigos de firma de un solo uso OTP).
   
   
4. Registro, factores de autenticación y restricciones. Con el fin de poder hacer uso de los productos y/o servicios que ofrece LEMON, una vez hayas ingresado en el Portal web, deberás completar el proceso de registro y solicitud, para el cual será necesario ingresar la información que sea requerida en los espacios correspondientes.
   
   Para hacer uso del Portal web, deberás tener un usuario y una contraseña de acceso que hayas asignado (o de otro mecanismo de garantía de ingreso o uso personal exclusivo que pongamos a tu disposición), y reconoces que dicho mecanismo es único, personal e intransferible. Están a tú cargo los deberes de prudencia, custodia y absoluta reserva con el fin de evitar que terceros tengan acceso a estos datos, a tu perfil en el Portal web y a los correspondientes productos y/o servicios. LEMON exigirá unos estándares mínimos de seguridad en la asignación, actualización y utilización de las contraseñas, los cuales podrán variar de tiempo en tiempo y te serán informados con el fin de que puedas dar cumplimiento a los mismos. En caso de no recordar la contraseña de acceso podrás solicitar el restablecimiento de ésta a través de los mecanismos que pondremos a tú disposición.
   
   Al aceptar los términos y condiciones, reconoces que LEMON tendrá en todo momento el derecho de negar, restringir, suspender, cancelar o condicionar el acceso y/o utilización del Portal web de forma temporal o definitiva cuando considere por razones y/o causales objetivas que no has hecho uso correcto del Portal web.
   
   
5. Aceptación y uso de mecanismos de biometría y reconocimiento facial. Manifiestas, reconoces y aceptas que el Portal web puede llegar a utilizar como mecanismo onbording (enrolamiento de un nuevo Usuario) y/o autenticación (confirmación de identidad y/o acción de Usuario ya registrado), entre otros, datos biométricos, que se consideran datos sensibles, según la Política de Tratatamiento de Datos y el Aviso de Privacidad de LEMON que puedes encontrar de forma permanente en el Portal web, y los presentes términos y condiciones. Puesto que los datos tratados incluyen datos sensibles, en claro que no tienes la obligación de dar autorización para su tratamiento.
   
   Para efectos del uso del Portal web, se entiende por dato biométrico aquel dato personal que informa sobre determinados aspectos físicos o comportamentales que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las singularidades que identifican de forma inequívoca a una persona o a la forma única de su actuar.
   
   
6. Condiciones generales para el uso del Portal web. Te comprometes a navegar por el Portal web y a utilizar el contenido de esta en él de buena fe y sin realizar ninguna actividad que tenga como propósito o efecto interrumpir los sistemas de LEMON, afectando su normal operación o los datos en éste contenidos.
   
   Para el debido uso del Portal web, deberás contar con computador o un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) con sistema operativo Android o iOS, con acceso a internet seguro y confiable que le garantice la descarga de actualizaciones de tus sistemas operativos y programas de antivirus, y utilización segura y eficiente del Portal web y en todo caso que cumpla con los requerimientos mínimos que te puedan ser informados relativos a la versión de navegador necesario, entre otros. LEMON no será responsable por la seguridad de los equipos o de las redes utilizados por el Usuario para acceder a el Portal web. Las características particulares que deberán cumplir los dispositivos podrán ser modificadas o actualizadas en el futuro, no obstante, dichas modificaciones te serán debidamente informadas. Por motivos de seguridad, te comprometes a cerrar sesión de tu sesión de usuario una vez termines las operaciones requeridas que estuvieres realizando, de tal forma que se impida el acceso a tu sesión de usuario por otros usuarios que utilicen el dispositivo después de ti; de igual forma, te comprometes a no utilizar dispositivos públicos, sin antivirus vigente, actualizado y de alto desempeño o que pueda llegar a estar infectado con softwares piratas o maliciosos, por lo anterior, serás el único responsable de lo derivado de dichas malas prácticas que llegues a realizar.
   
   El uso del Portal web es gratuito, sin embargo, se podrán generar costos futuros que deberá asumir el Usuario, conforme a los productos y/o servicios que éste utilice, y que de presentarse así te será informado de forma oportuna.
   
   LEMON hará todos sus esfuerzos para que el Portal web esté disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. No obstante, LEMON no será responsable por daños causados por interrupciones o errores de funcionamiento del Portal web o de sus funcionalidades que no le resulten atribuibles a LEMON, tampoco se responsabiliza por los eventos de ataque cibernético, de fuerza mayor o caso fortuito que restrinjan el acceso normal a el Portal web, o por el uso de dispositivos inadecuados, interrupciones relacionadas con el proveedor de servicio de internet y cualquier otra razón no relacionada con LEMON. En caso de cualquier interrupción o error de las funciones del Portal web, LEMON tratará de reactivar dichas funcionalidades en el menor plazo posible. Así mismo, LEMON informará los eventos en los cuales se presente una interrupción del Portal web o de cualquier funcionalidad de la misma por motivo de mantenimientos previamente planeados.
   
   Por lo anterior, LEMON no garantiza que el Portal web funcione sin interrupciones o errores de funcionamiento, por lo que es posible que el Portal web se vea afectada de tales circunstancias, momentáneamente, presente intermitencias o latencias, por servicios de mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas u otras circunstancias fuera del control de LEMON.
   
   Así mismo, el Usuario reconoce que en la extensión permitida por la Ley, LEMON no será responsable, entre otros, por los siguientes eventos: (i) por el uso indebido del Portal web; (ii) por los perjuicios que pueda sufrir el usuario como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su sistema de telefonía celular, a causa de fallas en su equipo o red ajena del control de LEMON; (iii) fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionarle perjuicios al usuario que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones y/o Transacciones, así como por fallas en el fluido eléctrico o conexiones a internet o cables submarinos o líneas telefónicas, accesos o caídas ocasionados por eventos hostiles y demás eventos que impidan o dificulten la prestación del servicio tales como cierres o bloqueos de las dependencias por huelgas, paro o conmoción civil, acciones de autoridad o de movimientos subversivos.; (iv) por problemas técnicos por actividades de mantenimiento o por suspensión de la plataforma, programadas o debidas a un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero no imputable a LEMON; y (v) por daños o afectaciones que el Usuario pueda sufrir, imputables a su culpa o a terceros, durante el uso del Portal web por cualquier tipo de malware o por ataques cibernéticos, sin perjuicio de las obligaciones propias de LEMON en materia de seguridad del canal. Por lo anterior, el Usuario asume la responsabilidad en el manejo del Portal web.
   
   LEMON realizará su mejor esfuerzo e implementará todos los mecanismos electrónicos y administrativos que estén a su alcance para proteger la seguridad de la información de sus Usuarios, y prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, alteración, hurto o mal uso de los datos almacenados en su Portal web, de conformidad con la normativa aplicable.
   
   No obstante, por la misma naturaleza de internet, LEMON no puede garantizar ni nos hacerse responsables por la presencia o posible presencia de virus o elementos que puedan producir alteraciones en el Portal web, por lo que el Usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias de escaneo y verificación de no presencia de virus y demás actividades que sean necesarias para prevenir el ingreso de este tipo de códigos maliciosos a sus dispositivos, y en tal sentido, será completamente responsable de lo que se llegue a derivar de potenciales virus y/o por no realizar proactivamente las labores preventivas para evitar virus informáticos.
   
   El Portal web permitirá a LEMON acceder a diferentes funcionalidades y al hardware del dispositivo móvil, dentro de los cuales se encuentran: sensores o capturadores de identificación biométrica, física o comportamental; captura de imagen o video, información de conexión y caché, geolocalización, micrófono, acelerómetro e identificación del dispositivo de acceso, según las autorizaciones que nos entregues. Para mayor información puedes consultar la Política de Tratatamiento de Datos y el Aviso de Privacidad que está disponible en el Portal web.
   
   
7. Derechos y obligaciones del Usuario. Sin perjuicio de los demás derechos y obligaciones que se establecen en estos términos y condiciones, en el Contrato y los reglamentos de cada uno de los contratos de productos y/o servicios y en la normativa aplicable, el Usuario tendrá los siguientes derechos y obligaciones:
   
   Derechos: (i) Derecho al uso personal, de manera exclusiva e intransferible del Portal web dentro de los límites informados por LEMON; (ii) recibir productos y/o servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas; (iii) tener a disposición publicidad e información transparente, clara, veraz, vigente, oportuna y verificable, sobre las características propias de los productos y/o servicios ofrecidos y/o suministrados por LEMON a través de su Portal web; (iv) registrarse al servicio de alertas y notificaciones para recibir un correo electrónico, mensaje de texto o ventana emergente (pop-up o push), cada vez que realice una operación, Transacción, pago y/o movimiento con sus productos y/o servicios, que le permita estar informado y actuar rápidamente ante cualquier irregularidad o necesidad, de acuerdo con lo que ofrezca LEMON; (v) activar y desactivar servicios, de resultar disponibles y siempre y cuando no sean necesarios para la prestación de los servicios por parte de LEMON; (vi) revisar en cualquier momento los movimientos e historial de transacciones que se generan de sus productos y/o servicios; y (vii) presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante LEMON por el Portal web o en su defecto por los medios que allí se señalen.
   
   Obligaciones: (i) Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para usar el Portal web y adquirir los productos y/o servicios y realizar las operaciones habilitadas en el Portal web; (ii) suministrar información completa, transparente, vigente, precisa, veraz, oportuna y verificable en los formularios y solicitudes que adelante en el Portal web, evitando omisiones o acciones que perjudiquen tales atributos de la información; (iii) usar en debida forma el Portal web, de conformidad con los parámetros establecidos en el presente documento; (iv) actuar con la máxima diligencia, adoptar las precauciones necesarias y cumplir con las recomendaciones de seguridad formuladas de tiempo en tiempo por LEMON y por las autoridades, para evitar que terceros no autorizados tengan acceso a su contraseña (u otro mecanismo de garantía de ingreso o uso personal exclusivo), a sus datos/preguntas de vinculación y/o nombre de Usuario, y por ende a su perfil en el Portal web y a los correspondientes productos y/o servicios (sin perjuicio de la responsabilidad que asume el Usuario por las operaciones que se realicen al haber incumplido esta obligación); (v) ingresar a el Portal web y realizar sus Transacciones únicamente con redes seguras y desde equipos de uso personal, con antivirus de vigentes actualizados y de alto desempeño, evitando el uso de redes públicas o que no sean de confianza, así como el uso de equipos de terceros que no sean de absoluta confianza; (vi) guardar debida reserva sobre la forma, manejo, funcionalidades y facilidades de los productos y/o servicios contenidos del Portal web; (vii) reportar a LEMON sobre cualquier disconformidad y/o alteración que evidencie en el uso o datos de su perfil; (viii) no ceder sus derechos y compromisos asumidos como Usuario del Portal web; (ix) no licenciar, vender, revender, sub-licenciar, asignar, distribuir, anunciar o explotar comercialmente el Portal web, su marca, herramientas y/o servicios que ésta provee; (x) realizar cambio de su contraseña de manera preventiva, por lo menos una vez al mes a través del Portal web; (xi) abstenerse de hacer cualquier tipo de copia del Portal web, así como de realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o utilizar el Portal web para la creación de un software derivado o transferir el software a cualquier tercero o interpuesta persona por cualquier vía y/o cualquier otra acción u omisión constitutiva de violación de la propiedad intelectual de ésta; (xii) mantener actualizada la información que suministres como Usuario en el Portal web; (xiii) mantener actualizado el navegador de tus dispositivos de acceso al Portal web para propender por su correcto funcionamiento; (xiv) cumplir en todo momento con la ley al hacer uso del Portal web o de los productos o servicios con nosotros.
   
   
8. Autorización para el tratamiento de datos personales. El Cliente autoriza de manera libre, expresa y voluntaria a LEMON, a sus cesionarios o de otra forma a los titulares futuros de sus derechos, para realizar tratamiento de sus datos personales, según las modalidades, tipos de datos, origen o destino, finalidades del tratamiento y demás reglas previstas en la Política de Tratatamiento de Datos y el Aviso de Privacidad de LEMON disponible de forma permanente en el Portal web.
   
   El Cliente tiene los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y en las normas aplicables en la República de Colombia, en la Política de Tratatamiento de Datos y el Aviso de Privacidad de LEMON disponible de forma permanente en el Portal web.
   
   En cualquier momento el Cliente podrá ejercer sus derechos, y particularmente revocar la autorización prestada y/o solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la Política de Tratatamiento de Datos y el Aviso de Privacidad de LEMON.
   
   Para ejercer los derechos sobre tus datos personales, puedes acceder a el Portal web o enviar un correo electrónico a: hola@oditu.com.
   
   Este Portal web no pretende tratar datos personales de menores de edad, siendo diseñada únicamente para mayores de 18 años. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones declaras que cumples con la mayoría de edad permitida para la realización de actos jurídicos y para la celebración de negocios jurídicos (Contratos) relativos a los productos y/o servicios que LEMON ofrece a través del Portal web.
   
   En todo caso, el diligenciamiento de cualquier formulario existente en el Portal web implica la autorización a LEMON para realizar el tratamiento de los datos facilitados y generados por el Usuario en la utilización del Portal web.
   
   
9. Requisitos para acceder a los productos y/o servicios que LEMON ofrece a través del Portal web. Cada productos y/o servicios que LEMON ofrece a través del Portal web, tiene sus propios requisitos de acuerdo a su naturaleza y características, no obstante, en todos los casos incluido el Cupo de Crédito Rotativo, se tendrán como requisitos mínimos:
   
   1. Ser mayor de 18 años y tener capacidad para celebrar negocios jurídicos (Contratos) en Colombia.
   2. Residir en Colombia y ser colombiano.
   3. Tener una cuenta bancaria en una entidad financiera en Colombia adscrita a la red ACH Colombia.
   4. Diligenciar los formularios requeridos para cada productos y/o servicios que a solicitar.
   5. Tener un correo electrónico y un número de celular de uso personal y de acceso exclusivo del Usuario.
   6. Las propias de cada producto y/o servicio que se desee solicitar.
   
   
   
10. Administración de recursos. LEMON podrá crear funcionalidades para que administres tus recursos. Estas funcionalidades pueden consistir, entre otras, en: (i) permitirte la consolidación de los diferentes movimientos de tus recursos, en los productos y/o servicios activos que tengas con LEMON; (ii) permitirte la consolidación de los diferentes desembolsos, pagos realizados, pagos pendientes y disponibilidades en los productos pasivos o aperturas de Cupos de Crédito Rotativos que tengas con LEMON o con otras entidades; (iii) permitirte el registro y la consolidación de los diferentes movimientos de tus recursos, fuera de los productos y/o servicios activos que tengas con LEMON; (iv) permitirte el registro y la consolidación de los diferentes ingresos o egresos esperados de recursos; o (vi) permitirte el registro de necesidades periódicas o espontáneas y metas, con su respectivo costo, para asociarlas a los ingresos o egresos esperados que hayan sido reportados. De acuerdo a las características propias de dichos nuevos productos, en los casos que alguna de estas funciones sea privativa de entidades autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, las mismas, en la medida que la legislación colombiana así lo permitan, serán desarrolladas a través de alianzas de “Banking as a Service” (BaaS) con entidades financieras autorizadas para realizar dichas actividades privativas de entidades vigiladas, o en cualquier otra entidad financiera. Para los casos en se realicen alianzas de Bankink as a Service, la recepción, custodia, administración y control de tales fondos será realizada estricta y exclusivamente por la entidad vigilada autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia para dichas actividades, queda claro entonces que en estos casos LEMON actuará exclusivamente con Front tecnológico (es decir, exclusivamente como visualizador de la información que la entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, haya disponibilidad a través de API’s a LEMON con el único fin que ésta en forma simultánea sea mostrada a ti en calidad de Usuario).
    
    Con esta información, sea parcial o total, el Portal web podrá construir patrones de consumo y los indicadores financieros que seleccione el Usuario de la lista disponible, así como almacenar sus necesidades y metas con su costo, para asociarlas a los recursos actuales o esperados que hayan sido reportados.
    
    En consecuencia, el Portal web podrá posibilitar al Usuario visualizar el estado actual y las tendencias en sus recursos, para permitirle la toma de decisiones con la información consolidada.
    
    Eventualmente, el Portal web podrá sugerir patrones de consumo e indicadores financieros que sean diferentes a los evidenciados, así como otras funcionalidades, si así lo solicitas. En tal caso, las sugerencias estarán basadas en las necesidades o metas que señales, y en consecuencia, ninguna sugerencia estará basada en niveles óptimos estandarizados o generalizados de endeudamiento, ahorro, inversión, activos, pasivos, patrimonio, ingresos, egresos, flujos de efectivo, u otros conceptos similares o más detallados.
    
    Por todo lo anterior, entiendes y declaras expresamente que la visualización del estado actual y las tendencias en tus recursos, y las sugerencias de patrones de consumo y ratios de indicadores financieros no constituyen asesoría, sino simplemente la puesta a disposición de una herramienta de autogestión de información, y con fines exclusivamente informativos, si como Usuarios requieres servicios de asesoría u otros privativos de entidades vigiladas, deberás buscarlos en entidad distinta a LEMON, pues es claro que LEMON no tiene esa naturaleza ni alcance.
    
    
11. Cláusula SARLAFT y anticorrupción. Al aceptar estos términos y condiciones, conoces, comprendes y aceptas que LEMON, en cumplimiento de las normas para la prevención de lavado de activos, la financiación del terrorismo, la financiación de armas de destrucción masiva, y ante cualquier conducta catalogada como tal o cualquier delito conexo o fuente de dichas conductas contemplado en el Código Penal colombiano y normas que lo adicionen, modifiquen o complementen, podrá dar por terminado, unilateralmente y sin previo aviso, el acceso y la prestación de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Portal web, cuando: (i) el nombre del Usuario se haya incluido en listas internacionales como OFAC (Oficina de Control de Bienes Extranjeros), ONU (Organización de las Naciones Unidas), FINCEN (Financial Crimes Enforcement Network) o similares, o cuando el Usuario nombre como apoderado, ordenante, coordenante o cuando registre como beneficiario en sus productos y/o servicios a una persona incluida en las anteriores listas; (ii) se detecten Transacciones entre el Usuario y personas incluidas en las anteriores listas o que se encuentren vinculadas con las actividades delictivas descritas; (iii) LEMON identifique que se están realizando operaciones a través del Portal web con fines ilícitos, utilizando recursos provenientes de actividades ilícitas, para la canalización o que tengan como destino actividades ilícitas; (iv) Las autoridades competentes inicien investigación, condenen o emitan sentencia/resolución (aunque sea en primera instancia) contra el Usuario por conductas relacionadas con el narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo, administración de recursos relacionados con actividades terroristas y otros delitos conexos o fuente; (v) el Usuario no dé justificación de las operaciones consideradas como inusuales o suministre información falsa, errada, inconsistente o que induzca a error; y (vi) cuando una orden judicial, autoridad competente o acto administrativo así lo disponga.
    
    Al aceptar estos términos y condiciones, conoces, comprendes y aceptas que LEMON, en cumplimiento de la normativa aplicable podrá dar por terminado unilateralmente, y sin previo aviso, el acceso y la prestación de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Portal web, cuando al Usuario se les formulen cargos o se les impongan sanciones dentro de una actuación administrativa, o sean investigados, imputados, acusados o condenados por la violación de las disposiciones del Código Penal Colombiano u otra normativa relativa a los delitos contra la administración pública o prácticas de corrupción o soborno.
    
    
12. Propiedad intelectual. Los derechos de propiedad intelectual respecto a el Portal web y respecto al contenido de ésta, los signos distintivos, su código fuente, así como los derechos de uso y explotación de éstos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, entre otros, son propiedad exclusiva de LEMON. En virtud de lo anterior, reconoces que no podrás divulgar, publicar, reproducir, distribuir, transformar o disponer de ningún modo, de la propiedad intelectual de LEMON, ni cualquier material que sea resultado de la propiedad intelectual de este último.
    
    Reconoces que lo establecido en el párrafo anterior respecto a la titularidad de los derechos de LEMON, será aplicable a los derechos de terceros respecto al contenido o información presentada o vinculada al Portal web.
    
    LEMON le otorga al Usuario una licencia de uso temporal, no exclusiva, intransferible y revocable sobre el Portal web. La utilización indebida y no autorizada del Portal web y la lesión de los derechos de propiedad intelectual existentes sobre LEMON, dará lugar a las correspondientes responsabilidades legales.
    
    
13. Vigencia y modificaciones de los términos y condiciones generales. Estos términos y condiciones tienen una vigencia indefinida. LEMON podrá en cualquier momento revisar, modificar, limitar o suprimir los términos y condiciones aquí contenidos, por medio de la actualización del texto publicado en el Portal web, las cuales se entenderán vigentes transcurridos 5 días hábiles a partir del momento en que las mismas son publicadas y notificadas al Usuario. Así mismo, LEMON podrá dar por terminado estos términos y condiciones y el uso del Portal web, sin perjuicio de los derechos de los Usuarios y de lo que sea requerido por la normativa aplicable, tal situación no generará ningún de compensación, indemnización o retribución alguna por parte de LEMON.
    
    El Portal web y, por lo tanto, los derechos y obligaciones de LEMON en estos términos y condiciones podrán ser transferidos o cedidos en cualquier momento sin requerir autorización del Usuario. Para el efecto, se notificará al Usuario a través de cualquiera de los medios habilitados por LEMON.
    
    Estos términos y condiciones han sido dispuestos de conformidad con la normativa aplicable. Si cualquier disposición de estos términos y condiciones pierde validez, existencia o eficacia por cualquier razón, todas las demás disposiciones conservarán su existencia, fuerza obligatoria, carácter vinculante y mantendrán todos sus efectos. Los términos y condiciones que se tornen inválidos, inexistentes o ineficaces se entenderán reemplazados por términos y condiciones que reflejen la intención original de la forma más cercana posible.
    
    
14. Ley y jurisdicción aplicable. Para cualquier acción o reclamación, el lugar en el que se entienden aceptados los presentes términos y condiciones es la República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación, se someterá a normativa colombiana aplicable y a los jueces de la República de Colombia.
    
    
15. Servicio. Los mecanismos para la atención de tus requerimientos se encontrarán habilitados en el Portal web.

Esta es la última versión de los Términos y Condiciones, y entró en vigencia el 06 de noviembre de 2022.

1. ¿De qué se trata el aviso de privacidad?
Es el documento en el que conocerás el proceso para obtener tus datos, qué tipo de datos vamos a tratar, cómo lo haremos, para qué lo haremos y con quiénes los compartiremos.

Para todo lo referente de este aviso de privacidad, LEMON COLOMBIA S.A.S. (en adelante “LEMON”) debe cumplir respetar y garantizar tus derechos que están en las normas e instrucciones de las autoridades y la Política de Tratamiento de Datos Personales de LEMON. Al aceptar este aviso de privacidad aceptas el tratamiento de tus datos personales según este documento y según la Política de Tratamiento de Datos Personales de LEMON disponible de forma permanente en el Portal web www.odiru.com, por lo cual es tu compromiso y obligación leer ambos documentos junto con los términos y condiciones (disponibles en el Portal web) antes de aceptarlos, registrarte en el Portal web, y de realizar una solicitud de cualquier producto o servicio.

Este aviso empieza a regir en el momento en el que lo aceptes. Y continuará vigente aún si tú dejas de ser Usuario, o si eliminas o cierras la sesión de usuario en el Portal web, e incluso si dejas de ser Cliente de LEMON (a menos que revoques la autorización o nos solicites suprimir tus datos a través de los canales definidos para este fin, siempre que ello no impida el cumplimiento de una obligación legal o contractual, tuya o nuestra a la que estemos obligados atender).

Es importante que recuerdes, que, de acuerdo a la legislación tributaria y legal de Colombia, LEMON, como sociedad comercial, puede estar obligado a tratar tu información por un periodo mínimo de varios años. De llegar a pasar, te haremos saber si no es procedente revocar tu autorización, o si no podemos eliminar todos tus datos. No obstante, LEMON, siempre te va a permitir revocar tu autorización para fines de mercadeo.

2. Aceptación del aviso de privacidad y la política de tratamiento de datos.
Al seleccionar el botón “aceptar” o “lo entiendo y lo acepto” en la ventana emergente o PopUp de autorización de Tratamiento de datos personales, consulta y reporte durante el proceso de registro a través del Portal web, al igual que al seleccionar y marcar los check box en prueba de haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de datos personales, y este aviso de privacidad, al igual que al realizar la solicitud de producto o servicio después de haber leído el Contrato respectivo de dicho producto o servicio. Es importante recordar que todos estos documentos están permanente disponibles en el Portal web y el acceso a los mismos puede realizarse de forma previa y sin necesidad de realizar un registro o logueo previo para su acceso y lectura.

3. Recopilación de tus datos.
A continuación, describimos cómo recopilamos, procesamos y tratamos tus datos personales cuando:

1. Accedes al Portal web.
2. Navegas en el Portal web.
3. Te suscribes al newsletter (boletín de noticias) de LEMON.
4. Te registras en el Portal web.
5. Inicias un proceso para solicitar alguno de los productos o servicios.
6. A partir del momento en el que se apruebe tu solicitud para adquirir los productos y servicios de LEMON y te conviertes en Cliente.
7. Durante todo el tiempo que seas Cliente de LEMON.
8. Y, también, si entras en contacto con LEMON por redes sociales o los canales de comunicación disponibles.

LEMON podrá recibir, recolectar o consultar tus datos:

• Directamente de ti.
• De las centrales de riesgo y de operadores de información, o de otras bases de datos con los mismos objetivos.
• De los operadores que participan en la liquidación de tus aportes a seguridad social.
• De las entidades que administran fondos de pensiones y/o de cesantías, o del gremio que las agrupa y de Colpensiones.
• De autoridades, judiciales o administrativas.
• De administradores privados de listas de antecedentes.
• De listas anti-lavado de activos, anti-financiación del terrorismo o anti-fraude.
• De las entidades vinculadas a LEMON o a su grupo empresarial.
• De entidades participantes en la realización de pagos, transferencias o retiros en el sistema financiero.
• De operadores de telecomunicaciones.
• De entidades con alianzas comerciales con LEMON.
• De otros terceros a quienes tú hayas autorizado compartir tu información.

Los datos pueden haber sido conseguidos a través dispositivos electrónicos en llamada o en línea (celular, tableta, computador, reloj, automóvil, nevera u otros conectados a internet), y con medios físicos. Esto puede ocurrir directamente con formularios o encuestas con preguntas abiertas o de selección múltiple; con tu participación en conversaciones en llamada o en línea, en cualquier foro; pero también con tu historial de navegación en tus dispositivos electrónicos, o con cookies; e incluso, con el uso de nuestra Portal web, futuras aplicaciones que sean puestas tu disposición por parte LEMON o sus aliados, o de tus otras aplicaciones o software, y con el uso del dispositivo electrónico como tal (incluyendo su GPS, cámara, micrófono, acelerómetro u otras piezas de hardware).

Es importante recalcar que No captaremos videos o imágenes con tu cámara de forma permanente, sino que corresponderán a procesos especifico de registro y enrolamientos o durante procesos de autenticación, en todo caso lo solicitaremos de forma previa para que puedas decidir si deseas o no autorizarlo.

También pueden haber sido conseguidos a través de dispositivos de videovigilancia ajenos a ti, solamente cuando visites las instalaciones de LEMON o nuestra red de aliados comerciales.

4. Tipos de datos que trataremos.
Para cumplir con las finalidades de tratamiento de tus datos personales, en LEMON procesaremos las siguientes categorías de tus datos personales:

1. Datos de carácter identificativo;
2. Datos de contacto;
3. Datos de características personales;
4. Datos de circunstancias sociales;
5. Datos académicos y profesionales;
6. Datos laborales;
7. Datos biométricos;
8. Datos de transacción; y
9. Datos económicos y financieros.

Esta información la puedes entregar directamente o la podemos conseguir a través de operadores de información, centrales de riesgo, redes sociales y chats de contacto, y a través de proveedores de información. Ten en cuenta que no estás obligado a entregarnos tus datos personales sensibles (por ejemplo, tus datos biométricos) y que su entrega es facultativa lo que quiere decir que tienes la facultad de aceptar o rechazar su recolección y tratamiento. Sin embargo, también ten en cuenta que LEMON puede llegar a necesitar utilizar tus datos biométricos (foto selfies y videograbaciones de prueba de vida, de onbording o autenticación de identidad) para confirmaciones de identidad, de transacciones, de seguridad de nuestros productos, entonces, si decides no aceptar su tratamiento, puedes experimentar demoras, retrasos y en algunos casos, dificultades de acceso y uso. De tal forma que LEMON podrá tratar:

Tus datos generales

• Tu información básica: como nombre completo, edad, fecha de nacimiento, situación sentimental, dirección de residencia y número de contacto, número de contacto, dirección del lugar de la actividad económica, correo electrónico, correo electrónico, datos en el registro civil, resolución y/o fecha de expedición del documento de identidad, fecha de expiración de documento de identidad (si aplica), tipo de documento de identidad y demás datos en tu documento de identidad, datos en otros documentos públicos, estado de tu registro civil y de tu documento de identidad, residencia fiscal u obligación de pagar tributos en otros países, si eres una persona con exposición política o pública, y otros datos demográficos.
• Tu información financiera: como estatus de empleado / independiente o pensionado, actividad económica como tal, ingresos, gastos, activos, pasivos, potenciales pasivos (por ejemplo, si eres codeudor o fiador, o si tienes aperturas de crédito o cupos de endeudamiento), patrimonio, cotizaciones a seguridad social, estado de obligaciones, flujos de efectivo, cheques devueltos, sobregiros, estrato, seguros, fianzas u otros respaldos, o indicadores y estimaciones sobre los anteriores y demás información disponible en operadores de información.
• Nueva información que tu vayas suministrado y/o autorizando a consultar, recolectar y tratar de forma progresiva durante la relación contractual o posterior a ella.
• La información sobre activos y pasivos, naturalmente incluye en algunos casos, qué tipos de activos y pasivos tienes y sus condiciones, hace cuánto los tienes, cuál es su estado, con quiénes los tienes y la ubicación asociada al activo o pasivo, entre otros.
• La información sobre tu relación con LEMON: como tus productos, servicios o concursos, con sus condiciones y estado; finalidades de tus productos pasivos; tus transacciones no monetarias y monetarias (pagos, transferencias o retiros), con su fecha, hora, monto, moneda, tasa de cambio, tasa impositiva, otras retenciones, demás solicitudes asociadas, detalles del beneficiario y de su entidad financiera y producto de destino, dirección IP del receptor, datos y canal de uso de la Transacción u otros datos asociados a la Transacción; los canales e instrumentos para realizar tales Transacciones, y los datos de cualquier otra interacción que tengas con LEMON.
• La información sobre los instrumentos para realizar transacciones, naturalmente incluye todos los datos que están consignados en tales instrumentos. La información sobre las interacciones que tengas con LEMON comprende toda omisión y acción con nosotros (hablada, escrita o un simplemente al seleccionar o deslizar en el Portal web), junto con el tiempo respectivo y si hubo errores o si las mismas culminaron con éxito.
• Aquéllos con quienes tienes o has tenido relaciones laborales, comerciales, financieras o de seguridad social, junto con el tipo y estado de dichas relaciones. Como, por ejemplo, pero sin limitarse, a si estuviste cotizando a seguridad social, fondos de pensiones y/o de cesantías, si has cambiado de EPS, también trataremos información asociada a aquéllos con los que has tenido este tipo de relaciones. Si tienes dos empleadores, también trataremos información asociada a aquéllos. Tu georreferenciación o geolocalización específica.
• Información sobre tus preferencias de consumo, objetivos y tolerancia a riesgos, no solamente con referencia a nuestros productos o servicios, sino a productos o servicios de terceros.
• En la medida que la legislación así lo permita, el rastro digital en redes sociales, comercios, buscadores y otras páginas web.
• Tus obligaciones tributarias.
• Tu información en el registro único tributario (RUT) o en tu declaración de renta.
• Tu información en los demás soportes que nos suministres.
• Información sobre tu calidad de persona expuesta públicamente y sobre tus antecedentes (judiciales, administrativos o de otro tipo), así como sobre tus relaciones con personas con calidad de persona expuesta públicamente o con tales antecedentes.

Tus datos sensibles

• Tu información biométrica (cara, huellas, disposición de dedos, tamaño y forma de dedos, tamaño y forma de manos, palma de manos, ojos, orejas, estilo de tipeo o pulsación, voz, estilo de caminar, movimiento de tus labios y tus demás movimientos, patrones de uso de los medios de pago / avances o retiro, patrones de uso de los canales, y otras características físicas o comportamentales) que permitan validar y autenticar tu identidad al igual que prevenir intentos de fraude y alertar actividades sospechosas o potencialmente riesgosas.
• Tus fotos o videos a los que nos des acceso, que no contengan información biométrica.
• Muestras de video de dispositivos de videovigilancia ajenos a ti, solamente cuando visites las instalaciones de LEMON o nuestra red de aliados.
• Tu género.
• Tu origen racial o étnico.
• La información sobre tu salud solo en casos excepcionales que así se requiera y con tu previa y expresa autorización, como pueden llegar a ser, solicitudes de seguros opcionales o adicionales.
• Información específica sobre enfermedades altamente contagiosas, o que deban ser manejadas con procedimientos específicos en las instalaciones de LEMON, solamente en caso de visita a nuestras oficinas.
• Importante: En muchos casos no buscamos obtener estos datos, pero puede que los lleguemos a tratar indirectamente. Evitaremos diligentemente que con tus datos sensibles puedan llegar a generar algún tipo de discriminación (indebida o negativa).

Otros datos que se puedan asociar a ti.

• Información sobre tus dispositivos electrónicos desde los cuales accedas al Portal web o que instales o uses futuras aplicaciones que LEMON llegase a poner a disposición directamente o a través de terceros: como su marca, su referencia, sus medidas o las de sus componentes, su identificador único universal de fabricación (o build universally unique identifier – build UUID) y otros datos sobre el fabricante y origen de fabricación, su identificador internacional de equipo móvil (o international mobile equipment identity – IMEI), la dirección del protocolo de internet que usa (o internet protocol address – IP address1) y su dirección física (o media access control address – MAC address2); su sistema operativo y plataforma, si soporta comunicación por telefonía y el número respectivo, sus píxeles y el tamaño del contenido en pantalla; su red u operador, el país de la red u operador y su zona horaria predeterminada; si tiene tecnologías bluetooth, infrarrojo, de comunicación de campo cercano (o near field communication - NFC) u otras de comunicación inalámbrica, y si las mismas están o no habilitadas; si tiene el ahorro de luz, sonido y/o la vibración habilitadas; cuál es su tecnología para acceder a la radio; su georreferenciación o geolocalización específica; la información del software o app con la que se navega, o con la que se interactúa en internet sin navegación como tal (o User Agent); datos de la versión de nuestro Portal web o futura aplicación; entre otros datos de tales dispositivos.
• Idioma preferido.
• Tus nombres de usuario, apodos o nicknames.
• La dirección y número de contacto de tu empleador, de tu posición como tal, o de tu negocio.
• Información sobre tus cónyuges, compañeros permanentes y demás herederos.
• Información sobre tus aseguradores, fiadores, codeudores u otras personas que te respalden.
• Información sobre tus amigos o familiares que llegues a amparar con tus productos o servicios.
• Información sobre tus amigos o familiares, que sean beneficiarios de tus seguros o similares, cuando estos sean contratados o proporcionados por medio o a través de LEMON.
• Toda otra información que llegue a nuestro conocimiento por interacciones contigo o con terceros que están relacionados contigo. Como por ejemplo, el caso fortuito que llegases a sufrir algún accidente o discapacidad, y autorizas a tu pareja o familiar a realizar cualquier interacción con LEMON, podríamos enterarnos de tu nexo con esa persona.

5. Tratamiento de tus datos. Permitir a terceros recolectar o consultar
Con tus datos, LEMON, nuestros Encargados o futuros Encargados podremos realizar las siguientes modalidades de tratamiento: recibir, recolectar o consultar, almacenar, depurar, analizar, usar, actualizar, cruzar, circular, reportar, recopilar, evaluar, catalogar, clasificar, ordenar, grabar, modificar, aclarar, informar, utilizar, compartir, suministrar, suprimir, procesar, solicitar, verificar, intercambiar, retirar, transferir, transmitir o divulgar, y en general, efectuar cualquier operación o conjunto de operaciones sobre tus Datos Personales en medios físicos, digitales, electrónicos o por cualquier otro medio, salvo norma que lo prohíba.

Este tratamiento podrá hacerse en Colombia o en el exterior, en la infraestructura física y en software de terceros que contrate LEMON (por ejemplo, en la nube). Estos terceros podrán contratar a otros terceros para cumplir sus obligaciones con LEMON, pero bajo condiciones que nos permitan brindarte la misma protección.

En el tratamiento se podrán implementar metodologías de analítica avanzada, machine learning y otras formas de inteligencia artificial. Las determinaciones tomadas con estas herramientas podrán ser controvertidas.

6. Finalidades para las cuales vamos a tratar tus datos.

• Para validar tu identidad.
• Para ofrecerte nuestros productos, servicios, sorteos y concursos, pensados especialmente para ti, directamente por nosotros o a través de terceros (por ejemplo, a través tus redes sociales), con o sin tu solicitud.
• Para procesar tus solicitudes a nuestros productos, servicios y concursos.
• Para analizar tu perfil para determinar el grado de riesgo crediticio para el otorgamiento del límite de los productos que llegues a solicitar incluido el Cupo de Crédito Rotativo y demás productos o servicios que ofrecemos o podamos llegar a ofrecer. El análisis de tu perfil será realizado en el momento que sometes tu solicitud y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en los casos de que seas un Cliente o si LEMON no haya podido aceptar tu solicitud anteriormente. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente:
  1. La consulta y reporte a listas restrictivas y las listas vinculantes para Colombia, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, riesgos financieros y de suplantación y fraude.
  2. La consulta, siempre que sea necesario, a información sobre tu historial crediticio e información de contacto, datos financieros e información relacionada con tu situación laboral e ingresos salariales a operadores de información crediticia, PILA, de seguridad social, administradoras de fondos y cesantías y centrales de riesgo para análisis de riesgo, actualización de tus datos o verificar y actualizar tus datos.
  3. La consulta de tu información en diferentes proveedores de bases de datos como empresas de telecomunicaciones o dedicadas a facilitar información con la finalidad de revisar tu capacidad de crédito, mantener tu información actualizada y seguridad de tus productos.
• Para validar tus referencias en caso de que ellos aplique.
• Si tomas la decisión de usar algún producto o servicio, o de participar en algún sorteo o concurso, también vamos a necesitar tus datos para cumplirte nuestras obligaciones.
• Para informarte novedades de nuestros productos, servicios, concursos y sobre otros temas de interés de LEMON.
• Para contactarte o atenderte cuando lo necesites.
• Para contactarte en el desarrollo de tu relación con LEMON, con o sin tu solicitud, y para responder consultas, reclamos o quejas, y demás peticiones.
• Para poder canalizar, procesar y realizar tus pagos, transferencias o retiros o para informar acerca de ellos.
• Para analizar continuamente si alguien más quiere hacerse pasar por ti; o si tú estás relacionado con la financiación del terrorismo, con el lavado de activos, o con otras conductas ilegales o irregulares y para poder realizar los correspondientes bloqueos, reversiones, validaciones o para establecer límites transaccionales u otros controles.
• Para administrar continuamente el riesgo de fraude, suplantación, robo, hurto, lavado de activos, financiación del terrorismo, reputacional, de crédito u otros riesgos que deba administrar LEMON, según aplique. Esto se podrá realizarse, incluso, con datos alternativos a los tradicionales, es decir, con datos diferentes a tu información financiera.
• Para realizar continuamente estudios de lo que te afecte o beneficie con el fin de determinar tus riesgos y los de LEMON, con una perspectiva más amplia.
• Consultar y reportar información de tus obligaciones a las centrales de riesgo o de información.
• Para reportar a los operadores de información crediticia y centrales de riesgo información sobre los productos que llegues a tomar incluido el Cupo de Crédito Rotativo, el cumplimiento o incumplimiento de tus obligaciones con LEMON, tus datos de contacto, y otros datos que hayas entregado a LEMON, para fines de gestión de riesgo financiero y crediticio. Recuerda si en el mes cambias el monto del Cupo de Crédito, se reportará el monto mayor de Cupo de Crédito que hubieras aceptado, o si tu saldo es mayor al Cupo de Crédito seleccionado, el Cupo de Crédito aprobado que sea mayor al saldo. Te mantendremos informado de nuestra política de reportes o cualquier actualización, la cual podrás consultar en los canales de información de LEMON, en términos generales, salvo norma en contrario, de acuerdo al monto adeudado, se realizará 1 o 2 preavisos de reporte negativo, en caso de entrar en mora, el área de cartera te enviará el primer preaviso de reporte negativo, si la mora persiste, se enviará el segundo preaviso de reporte negativo; y si pasados 20 días calendario contados a partir del segundo preaviso de reporte, la mora persiste, se realizará el reporte negativo ante operadores de información de centrales de riesgo y permanecerá allí durante el tiempo que la legislación y las políticas del operador de información así lo permitan.
• De Gestionar y comunicar Estados de Cuenta y cualquier otra información relacionada con los servicios y productos adquiridos.
• Registro de transacciones que se realizan con los productos y servicios que llegues a solicitar y/o se te sean aprobados o asignados incluidos los usos y Transacciones realizados con el Cupo de Crédito Rotativo a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico).
• Realizar la gestión de cobranza y recuperación judicial o extrajudicial del monto de tus obligaciones en mora incluidos cuotas y pagos de Cupos de Créditos Rotativos vencidos. Así como enviar mensajes relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
• Para ayudarte a comprar lo que busques directamente desde nuestro Portal web y para permitirle a marcas ofrecerte ahí lo que has estado buscando o lo que tienes cerca, con o sin tu solicitud.
• Para beneficiarnos y cumplir nuestras alianzas comerciales con otras entidades, vinculadas a LEMON o a su grupo empresarial, o incluso con entidades no vinculadas, es decir, con todos los demás terceros que LEMON determine para fines comerciales, quienes podrán, entre otras cosas, ofrecerte sus propios productos, servicios y concursos.
• Para cumplir nuestras obligaciones con las autoridades, judiciales o administrativas.
• Para permitirte administrar tus productos y servocios en torno a un tema específico, por ejemplo, tu salud o tu diversión.
• Para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios y nuestro Portal web).
• Para ayudarnos a mejorar nuestra estrategia de mercadeo.
• Para obtener y presentar pruebas ante terceros.
• Para cobranza y para pedir el cumplimiento de otras obligaciones, con o sin tu solicitud.
• Para preavisarte por llamada o por cualquier otro mensaje escrito, de nuestra intención de realizar un reporte negativo tuyo a las centrales de riesgo o de información, con o sin tu solicitud.
• Para dispersar los recursos producto de Avances y/o Comprar realizadas con eventuales Cupo de Crédito Rotativo u otros productos o servicios que se llegaren a disponer por parte LEMON o sus aliados.
• Para entregar los recursos de tus productos sin juicio de sucesión cuando por alguna razón ello aplique.
• Para colaborar con la justicia y con las demás autoridades administrativas.
• Para informarte cambios en nuestros procesos administrativos, con o sin tu solicitud.
• Para vender nuestro portafolio de Clientes (incluso circulando los documentos que representen sus obligaciones en el mercado público de valores o en el mercado de títulos valores en el marco de lo que la legislación lo permita), o ante procesos de fusión o adquisición.
• Para brindar seguridad a las personas y bienes en las instalaciones de LEMON, solamente en caso de visita.
• Para identificar y controlar enfermedades altamente contagiosas, o que deban ser manejadas con protocolos y/o procedimientos específicos en las instalaciones de LEMON, solamente en caso de visita, y específicamente para proteger a los demás visitantes.
• Para almacenamiento seguro y centralizado de tu información, con servidores o custodios externos.
• Para otros fines estrictamente relacionados con los anteriores.
• Para permitirte recomendar LEMON a las personas.
• Para Evaluar riesgos derivados de la relación contractual potencial, vigente o concluida,
• Para realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles tales como grabaciones, imagen o voz,
• Para conocer el estado de las operaciones vigentes activas o pasivas o de cualquier naturaleza o las que en el futuro llegue a celebrar con LEMON, con otras entidades financieras o comerciales, con cualquier operador de información o administrador de bases de datos o cualquier otra entidad similar que en un futuro se establezca y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades,
• Conocer información acerca de titularidad y tu manejo de cuentas corrientes, ahorros, depósitos, tarjetas de crédito, comportamiento comercial, laboral y demás productos o servicios y, en general, del cumplimiento y manejo de tus créditos y obligaciones, cualquiera que sea su naturaleza. Esta autorización comprende información referente al manejo, estado, cumplimiento de las relaciones, contratos y servicios, hábitos de pago, incluyendo aportes al sistema de seguridad social, PILA, obligaciones y las deudas vigentes, vencidas sin cancelar, procesos, o la utilización indebida de servicios financieros.
• Ejercer sus derechos, incluyendo los referentes a actividades de cobranza judicial y extrajudicial y las gestiones conexas para obtener el pago de las obligaciones a cargo del titular o de su empleador, si es del caso.
• Realizar ventas cruzadas de productos y/o servicios ofrecidos por LEMON o por cualquiera de las Entidades Autorizadas o sus aliados comerciales, incluyendo la celebración de convenios de marca compartida,
• Llevar a cabo las gestiones pertinentes, incluyendo la recolección y entrega de información ante autoridades públicas o privadas, nacionales o extranjeras con competencia sobre LEMON, las Entidades Autorizadas o sobre sus actividades, productos y/o servicios, cuando se requiera para dar cumplimiento a sus deberes legales o reglamentarios, incluyendo dentro de éstos, aquellos referentes a la prevención de la evasión fiscal, lavado de activos y financiación del terrorismo u otros propósitos similares emitidas por autoridades competentes,
• Validar información con las diferentes bases de datos de LEMON, de las Entidades Autorizadas, de autoridades y/o entidades estatales y de terceros tales como operadores de información y demás entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios públicos y de telefonía móvil, entre otras, para desarrollar las actividades propias de su objeto social principal y conexo, y/o cumplir con obligaciones legales,
• Para que tus Datos Personales puedan ser utilizados como medio de prueba. Los Datos Personales suministrados podrán circular y transferirse a la totalidad de las áreas de LEMON incluyendo proveedores de servicios, usuarios de red, redes de distribución y personas que realicen la promoción de sus productos y servicios, incluidos callcenters, domiciliados en Colombia o en el exterior, sean personas naturales o jurídicas, colombianas o extranjeras externas o internas a su fuerza comercial, equipos de telemercadeo y/o procesadores de datos que trabajen en nombre de LEMON, incluyendo pero sin limitarse, a contratistas, delegados, outsourcing, tercerización, red de oficinas o aliados, con el objeto de desarrollar servicios de alojamiento de sistemas, de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por e-mail o correo físico, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, cobranza, entre otros. En consecuencia, tu como titular entiendes y aceptas que mediante la presente autorización concedes a estos terceros, autorización para acceder a tus Datos Personales en la medida en que así lo requieran para la prestación de los servicios para los cuales fueron contratados y sujeto al cumplimiento de los deberes que les correspondan como encargados del Tratamiento de tus Datos Personales. Igualmente, autorizas a LEMON para compartir tus Datos Personales con las entidades gremiales a las que pertenezca, para fines comerciales, estadísticos y de estudio y análisis de mercadeo, para todos estos casos los Datos Personales serán anonimizados antes de compartirlos. Es entendido que las personas naturales y jurídicas, nacionales y extrajeras mencionadas anteriormente ante las cuales LEMON puede llevar a cabo el Tratamiento de tus Datos Personales, también cuentan con tu autorización para permitir dicho Tratamiento. Adicionalmente, mediante el otorgamiento de la presente autorización, manifiestas:
  1. Que los Datos Personales suministrados son veraces, verificables y completos,
  2. Que conoces y entiendes que el suministro de la presente autorización es voluntaria, razón por la cual no te encuentras obligado a otorgar la presente autorización,
  3. Que conoces y entiendes que mediante la simple presentación de una comunicación escrita puedes limitar en todo o en parte el alcance de la presente autorización para que, entre otros, la misma se otorgue únicamente frente LEMON pero no frente a otras entidades vinculadas, y
  4. Haber sido informado sobre tus derechos a conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales, el carácter facultativo de tus respuestas a las preguntas que sean hechas cuando versen sobre datos sensibles o sobre datos de los niños, niñas o adolescentes, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante la autoridad competente por infracción a la ley una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante LEMON, revocar la presente autorización, solicitar la supresión de tus datos en los casos en que sea procedente y ejercer en forma gratuita tus derechos y garantías constitucionales y legales. LEMON informa que el tratamiento de tus Datos Personales se efectuará de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad y la Política de Tratamientos de Datos Personales, la cual puede ser consultada en el Portal web.
• Cualquier finalidad que implique contactarte podrá realizarse a través de llamada o de mensaje escrito, a tus números de contacto (por ejemplo, a WhatsApp) o a tus correos electrónicos.

Salvo que nos indiques lo contrario, al darte de alta como prospecto, registrarte en el Portal web, diligenciar formularios, listas de registro y pre-registro, suscribirte al newsletters, u otros registros, usaremos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones con novedades o información comercial sobre los productos y servicios de LEMON, así como comunicaciones para mejorar nuestros productos y servicios. Esta es una finalidad secundaria y puedes oponerte a ella, en cualquier momento al oprimir en el botón o link de desuscribir o unsubscribe en la parte final del correo electrónico de mercadeo que te llega de LEMON o de terceros.

LEMON podrá recolectar y utilizar tus datos a cualquier tiempo, sea antes, durante o después de haber celebrado una relación contractual contigo, siempre que hayas consentido con dicha recolección. Esta finalidad podrá incluir, por ejemplo, la actualización de tus datos personales que puedan ser requeridos por otras normas en Colombia o para otorgarte productos por primera vez, al igual que nos autorizas para hacer nuevas consultas a las centrales de riesgos para el estudio de riesgo en solicitudes de productos o servicios o incluso, cuando ello aplique, revisar algún eventual Cupo de Crédito Rotativo actual cuando ya puedas tener uno.

7. Circulación y reporte de tus datos.
LEMON podrá circularlos, reportarlos, o permitir su recolección o consulta:

• A las centrales de riesgo, a operadores de información, o a otras bases de datos con los mismos objetivos: para solicitar información sobre tu historial crediticio e información de contacto, datos financieros e información relacionada con tu situación laboral; consultar y reportar tu información a listas restrictivas y listas de personas expuestas políticamente, para la prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, financiación de armas de destrucción masiva, riesgos financieros y de suplantación y fraude; reportar el cumplimiento o incumplimiento de tus obligaciones con LEMON; y para compartir tus datos de contacto y otros datos que hayas entregado a LEMON, para fines de gestión de riesgo financiero y crediticio.
• A autoridades, judiciales o administrativas: para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas.
• A entidades vinculadas a LEMON o a su grupo empresarial: para finalidades de resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; para eventuales investigaciones de fraude o suplantación, actividades criminales y para la realización de investigaciones y exámenes sobre nuestros productos y servicios (actuales o futuros).
• A entidades participantes en la realización de pagos, dispersiones, transferencias o retiros en el sistema financiero o Proveedores de Servicios Electrónicos de Pagos.
• A nuestros proveedores de tecnología, de gestión de riesgos, de mensajería, de servicios de atención al cliente o de comunicación.
• A nuestros proveedores de cobranza: para realizar cobros, persuasivos, judiciales o extrajudiciales de tus créditos impagados.
• Terceros no relacionados (prestadores de servicios en su calidad de encargados o también conocidos como procesadores de datos de LEMON), con la finalidad exclusiva de asistir a LEMON en la prestación de sus servicios
• A nuestros proveedores legales.
• A aquellos a quienes les compres productos o servicios, o con quienes participes en concursos, directamente desde el Portal web.
• A tus redes sociales.
• A entidades con alianzas comerciales con LEMON.
• A nuestros Encargados o futuros Encargados del tratamiento de tu información.
• A compradores de nuestro portafolio de Clientes, o de LEMON como tal.
• A terceros no relacionados (prestadores de servicios en su calidad de encargados o también conocidos como procesadores de datos de LEMON), con la finalidad exclusiva de asistir a LEMON en la prestación de sus servicios.
• Terceros no relacionados (incluso entidades financieras vigiladas) y autoridades competentes, con la finalidad de investigar o prevenir eventuales casos de fraude, suplantación o posibles conductas delictivas.
• A otros terceros.

LEMON compartirá tus datos exigiendo obligaciones de protección de datos personales y el respeto a los límites de esta autorización. 8. Autorización para el tratamiento.
LEMON no podrá realizar ningún tratamiento de tus datos, en caso de que no aceptes el presente aviso, y no estás obligado a hacerlo, ni respecto de tus datos sensibles, respecto de tus datos generales o respecto de otros datos que se puedan asociar a ti. Si no nos das tu aceptación, la interacción con el Portal web se suspenderá, para evitar cualquier tratamiento. Los terceros mencionados en este aviso de privacidad también deben autorizar el tratamiento de datos personales a LEMON, de forma independiente.

Sobre la supresión de tus datos, ten en cuenta que no será posible hacerlo si hay una relación contractual vigente con LEMON que exija el tratamiento de tus datos, como por ejemplo un Cupo de Crédito Rotativo con saldos pendientes de pago. Si has solicitado la supresión de tus datos sin que haya una relación contractual vigente con LEMON, (i) LEMON podrá elegir si va a suprimir o anonimizar completamente tus datos, de manera que no sea posible identificarte con base en dichos datos, y (ii) lo haremos siempre que no tengamos una obligación legal o contractual de mantener tus datos personales en nuestras bases de datos o en la medida en que esto nos resulte posible. En caso de que no los podamos eliminar por completo, por existir una obligación legal o contractual o para fines de defensa judicial (actual o futura), tomaremos las medidas necesarias para minimizar tu asociación con los datos personales y únicamente los procesaremos para fines estrictamente relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, y de defensa judicial. Todas las referencias a la supresión de datos se aplican también a los procesadores de datos contratados por LEMON que tengan acceso a tus datos personales.

9. Uso de Cookies.
En el Portal web www.odiru.com usamos cookies funcionales. Las cookies utilizadas por LEMON nos permiten recopilar, analizar y conservar información electrónica relacionada con las visitas al Portal web. Las cookies utilizadas permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que accedes al Portal web y a los servicios electrónicos; sin embargo, éstas no permiten identificar individualmente a las personas que nos visitan. Si navegas en el Portal web y/o envías información a través del mismo, nos otorgas tu consentimiento expreso para la instalación de nuestras cookies. Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puedes deshabilitarlas en función de tu navegador y sistema operativo, te recomendamos que visites el sitio web allaboutcookies.org, en el que explican paso a paso cómo deshabilitarlas. Toma en cuenta que, si desactivas las cookies o impides su instalación, es posible que no puedas usar de manera completa algunas funciones del Portal web. De igual forma, al ingresar al Portal Web, en la parte inferior del mismo, será desplegado un aviso informativo respecto al uso de Cookies, en el que encontrarás información detalladas de las mismas y podrás aceptar o rechazar el uso de las mismas.

10. Principales derechos.
LEMON, sus Encargados o futuros Encargados del tratamiento de tu información deben respetar y garantizar tus derechos. Acá te presentamos los principales, sin que esto quiera decir que estamos limitando dichos derechos:

• Tienes derecho a conocer y acceder de forma gratuita a tus datos personales y conocer el tratamiento que se le ha dado a los mismos, incluso sobre aquellos datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no hayas autorizado.
• Tienes derecho a solicitar la actualización (o rectificación) de tus datos personales, incluso sobre aquellos datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no hayas autorizado.
• Tienes derecho a solicitar la supresión de ciertos datos personales incluso sobre aquellos datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no hayas autorizado.
• Tienes derecho a revocar esta autorización en ciertos casos.
• Tienes derecho a solicitar copia de la autorización de tratamiento de datos personales otorgada a LEMON, excepto cuando las normas aplicables no lo requieran.
• Tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

En caso de que modifiquemos o actualicemos de manera sustancial este Aviso de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales te lo haremos saber por medio de tu correo electrónico o a través del Portal web. En todo momento, podrás solicitar la última versión de esta Política de Privacidad, es decir la vigente al momento de tu consulta, a nuestro Departamento de Datos Personales a través de la dirección electrónica hola@odiru.com.

Para saber cómo ejercerlos, consulta la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible permanentemente en el Portal web.

Esta versión de Aviso de Privacidad entró en vigencia el 06 de noviembre de 2022.